Általános szerződési feltételek

A szolgáltató adatai

Fontos fogalmak

Az egyedi szerződés ettől eltérő vagy további fogalmakat is meghatározhat. Eltérés esetén az egyedi szerződésben adott, kifejezetten az adott projektre vonatkozó meghatározás irányadó.

A weboldal és a konfigurátor szerepe

A padelotthon.hu tájékoztató és ajánlatkérő felület. A konfigurátorban, kalkulátorokban és marketinganyagokban megjelenő árak – eltérő kifejezett jelzés hiányában – bruttó irányárak, nem minősülnek kötelező érvényű ajánlatnak. A konfiguráció beküldése nem hoz létre szerződést, fizetési kötelezettséget vagy gyártási megrendelést.

A háromdimenziós modell, a kertfotóra készített AI-vizualizáció és minden látványkép szemléltető jellegű. Nem helyettesíti a helyszíni felmérést, a statikai, alapozási, vízelvezetési vagy villamos tervet, és a színek a kijelzőtől, fényviszonyoktól és gyártási tűréstől eltérhetnek.

A szolgáltató jogosult a weboldal tartalmát és funkcióit fejleszteni vagy módosítani. Ez nem érinti a már létrejött szerződés szerinti vállalást. Karbantartás, biztonsági esemény vagy külső szolgáltatás hibája miatt a weboldal átmenetileg korlátozott lehet.

Az ajánlat és a megrendelés folyamata

A szolgáltató fenntartja a jogot, hogy műszakilag, jogilag vagy biztonságosan nem megvalósítható projektet elutasítson. A megrendelés elfogadását minden esetben kifejezett írásbeli visszaigazolás jelenti.

Az ajánlat az abban megjelölt időpontig érvényes. A gyártói, szállítási vagy devizaköltség változása csak az ajánlati kötöttség lejárta után, illetve az egyedi szerződésben meghatározott feltételek szerint érvényesíthető.

Helyszíni és hatósági feltételek

A megvalósítást befolyásolhatja a helyi építési szabályzat, településképi követelmény, közmű-, zaj-, fény- és környezetvédelmi előírás, valamint a szomszédjog. A felek az egyedi szerződésben rögzítik, ki felel az engedély, bejelentés, szakhatósági hozzájárulás, statikai vagy egyéb terv beszerzéséért.

A megrendelő köteles a valós helyszíni körülményeket, ismert közműveket, tulajdoni és használati korlátozásokat feltárni, a munkaterületet hozzáférhetővé tenni, valamint a vállalt közmű- és villamos csatlakozásokat biztosítani. A feltárás nélkül ésszerűen nem felismerhető talaj-, közmű- vagy terepakadály pótmunkát és határidő-módosítást tehet szükségessé.

A helyszíni felmérés a hozzáférhető és észszerűen észlelhető körülményekre terjed ki. Talajmechanikai vizsgálat, geodézia, közműfeltárás vagy szakhatósági eljárás csak akkor része a szolgáltatásnak, ha az ajánlat ezt kifejezetten tartalmazza.

Műszaki tartalom és helyettesítő termék

A teljesítés műszaki alapja az egyedi szerződés melléklete: pályamodell, profilok, felületkezelés, üvegezés, műfű, háló, világítás, alapozás, vízelvezetés, villamos kiállások és extrák tételes meghatározása. A marketingnév önmagában nem műszaki specifikáció.

Anyag vagy alkatrész csak a megrendelő előzetes tájékoztatása mellett helyettesíthető. A helyettesítő termék nem lehet alacsonyabb lényeges műszaki, biztonsági vagy tartóssági színvonalú. Lényeges esztétikai eltéréshez vagy árváltozáshoz a megrendelő írásbeli elfogadása szükséges.

A természetes anyagok, porfestett felületek, műfűszálak és kijelzőn megjelenített színek között észszerű árnyalat- és textúraeltérés előfordulhat; ez önmagában nem minősül hibás teljesítésnek, ha a termék megfelel az elfogadott mintának és műszaki követelményeknek.

Ár, fizetés, változtatás és teljesítés

A végleges ár az elfogadott műszaki tartalomra vonatkozik. Az egyedi szerződés rögzíti a fizetési mérföldköveket, a számlázást, a teljesítési határidőt és az esetleges biztosítékokat. Az előleg vagy foglaló jogcímét és jogkövetkezményét mindig kifejezetten meg kell jelölni.

Az egyedi gyártás megkezdése után kért szín-, méret-, felszereltség- vagy helyszínmódosítás csak írásbeli változtatási megrendeléssel érvényes, és érintheti az árat, a határidőt és a korábban elkészült elemek felhasználhatóságát. A módosítás addig nem kötelező, amíg a felek legalább a tartalmát, árhatását és ütemezését írásban nem fogadták el.

A részszámla vagy fizetési mérföldkő esedékessége az igazolt munkaszakaszhoz, megrendelt egyedi gyártáshoz vagy leszállított elemhez köthető. Késedelem esetén a másik fél a jogszabály és a szerződés szerinti értesítés, póthatáridő és jogkövetkezmény alkalmazására jogosult.

Időjárás, hatósági eljárás, ellátási vagy szállítási zavar és más, a fél ésszerű ellenőrzésén kívüli körülmény esetén az érintett fél haladéktalanul tájékoztatja a másikat. Ez nem szünteti meg automatikusan a kötelezettségeket; a felek a következményeket, az új ütemezést és a kármegelőzést jóhiszeműen egyeztetik.

Átadás, kellékszavatosság és jótállás

Az átadás-átvétel során a felek jegyzőkönyvben rögzítik az ellenőrzött műszaki tartalmat, a látható hibákat, a dokumentációt és az esetleges pótlási határidőket. A rendeltetésszerű használat, tisztítás, karbantartás és időszakos ellenőrzés feltételeit a használati és karbantartási útmutató tartalmazza.

Az olyan kisebb hiba, amely a rendeltetésszerű és biztonságos használatot nem akadályozza, az átadást önmagában nem feltétlenül zárja ki; a javítás módját és határidejét a jegyzőkönyvben rögzíteni kell. A használat megkezdése nem jelenti a rejtett hiba vagy a kötelező szavatossági jog feladását.

A fogyasztót megillető jogszabályi kellékszavatossági és – ha alkalmazandó – jótállási jogokat a gyártói garancia nem szűkítheti. A szerkezetre, felületre, üvegre, műfűre, világításra és kivitelezésre eltérő, pontosan megjelölt vállalások vonatkozhatnak. A kizárások csak a kötelező jogszabályi jogok sérelme nélkül alkalmazhatók.

A hibát a felfedezést követően észszerűen rövid időn belül, lehetőség szerint fényképpel és a körülmények leírásával kell jelezni. Ez a gyakorlati bejelentési kérés nem rövidítheti le a jogszabályi igényérvényesítési határidőt.

Fogyasztói elállás és felmondás

Távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül kötött fogyasztói szerződésnél főszabály szerint 14 napos elállási vagy felmondási jog állhat fenn. A jog gyakorlásának módjáról, kezdő időpontjáról és a mintanyilatkozatról a szerződéskötés előtt külön, tartós adathordozón tájékoztatást kell adni.

Az egyedileg gyártott, a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett személyes igényére előállított, nem előre gyártott termék esetében jogszabályi kivétel alkalmazható. Szolgáltatás 14 napon belüli megkezdésére csak a fogyasztó kifejezett kérésével kerülhet sor; a teljesítés előrehaladásától függően arányos díjfizetés vagy – teljes teljesítés és megfelelő előzetes nyilatkozat mellett – a felmondási jog elvesztése merülhet fel.

A pályarendszer egyszerre tartalmazhat egyedi gyártású terméket és szolgáltatási elemet, ezért az elállási vagy felmondási jogot nem lehet egyetlen általános kizárással rendezni. A szerződés előtt külön meg kell jelölni, mely elemre milyen szabály vonatkozik, és át kell adni az alkalmazandó mintanyilatkozatot.

Felelősség és szellemi tulajdon

A szolgáltató a tőle észszerűen elvárható szakmai gondossággal jár el. Sem e feltételek, sem az egyedi szerződés nem zárhatja ki a jogszabály alapján ki nem zárható felelősséget, különösen a szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okozott, illetve életet, testi épséget vagy egészséget érintő károkért fennálló felelősséget.

A megrendelő felel a tőle származó adatok, tervek, logók és utasítások jogszerűségéért, valamint az általa vállalt helyszíni előfeltételek teljesítéséért. A szolgáltató köteles jelezni, ha egy utasítás nyilvánvalóan szakszerűtlen, veszélyes vagy jogsértő, és annak végrehajtását megtagadhatja.

A weboldal arculata, szövegei, háromdimenziós modelljei, képei és szoftveres elemei szerzői jogi vagy más oltalom alatt állhatnak. Magáncélú megtekintésen és saját ajánlatkérésen túl történő másolásuk, kereskedelmi újrafelhasználásuk vagy visszafejtésük csak előzetes írásbeli engedéllyel lehetséges. A megrendelő által feltöltött logó tulajdonjoga nem száll át a szolgáltatóra.

Panaszkezelés és vitarendezés

Panaszt a hello@padelotthon.hu címen vagy a szolgáltató feltüntetett postai címén lehet benyújtani. A panaszban érdemes megadni a nevet, elérhetőséget, projektazonosítót, a kifogás leírását és a kívánt rendezési módot. Az írásbeli panaszt a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok szerint megvizsgáljuk és megválaszoljuk. Elutasítás esetén közöljük az indokot és az igénybe vehető fórumokat.

A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, a fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz fordulhat. A szolgáltató a jogszabály által előírt együttműködési kötelezettségét teljesíti.

Alvállalkozók és dokumentáció

A szolgáltató a kivitelezés egyes szakaszaiba megfelelő szakértelemmel rendelkező gyártót, fuvarozót, tervezőt vagy alvállalkozót vonhat be, és azok teljesítéséért a jogszabály és a szerződés szerint felel. A megrendelő közvetlen utasítást az alvállalkozónak csak a kijelölt projektkapcsolattartón keresztül adhat.

Az átadandó dokumentumok körét az egyedi szerződés rögzíti; ide tartozhat a műszaki specifikáció, karbantartási útmutató, jótállási dokumentum, gyártói megfelelőségi irat, villamos mérési jegyzőkönyv és átadás-átvételi jegyzőkönyv.

Kapcsolattartás és adatkezelés

A felek a szerződésben megjelölt e-mail-címet és telefonszámot használják. Az e-mailben tett, a műszaki tartalmat, árat vagy határidőt módosító nyilatkozat csak akkor hatályos, ha arra jogosult kapcsolattartótól származik és a másik fél egyértelműen elfogadta. A kézbesítési, projektkezelési és dokumentálási részletszabályokat az egyedi szerződés pontosítja.

A személyes adatok kezeléséről a külön Adatkezelési tájékoztató rendelkezik. A szerződés teljesítéséhez szükséges adatkezelés nem azonos a választható marketing-hozzájárulással.

Irányadó jog, részleges érvénytelenség és módosítás

A jogviszonyra a magyar jog irányadó, a fogyasztó lakóhelye szerinti kötelező védelem sérelme nélkül. Ha valamely rendelkezés érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem teszi automatikusan érvénytelenné a többi rendelkezést; a felek az eredeti gazdasági célhoz és a kötelező joghoz legközelebb álló megoldást alkalmazzák.

A weboldali feltételek módosítása a korábban létrejött szerződést nem írja felül; arra a szerződéskötéskor elfogadott feltételek és az egyedi szerződés vonatkoznak. A mindenkori változat hatálybalépési dátuma ezen az oldalon látható.

Jogi háttér és tájékozódás

A távollévők között és üzlethelyiségen kívül kötött fogyasztói szerződések részletszabályait a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet tartalmazza. A békéltető testületek elérhetősége és az eljárásra vonatkozó tájékoztatás a békéltető testületek hivatalos oldalán található. Az alkalmazandó szabályokat mindig a szerződéskötés időpontjában hatályos állapot szerint kell ellenőrizni.